商務包車Q&A｜常見問題整理

機場與交通接送
1. 我可以如何預約機場接送呢？
您可以透過【萬馬騰商務包車】的線上預約系統或電話客服進行預約。建議至少於出發前三個工作天完成，以確保用車權益。
2. 機場接送是否能配合航班延誤？
可以，我們會即時追蹤航班資訊，若有延誤將自動調整司機接送時間，確保乘客無須額外等待。
3. 是否能承接高鐵站接送？
可以，我們提供全台高鐵站接送服務，包括台北、高雄、台中，適合企業出差與跨城洽公。
4. 是否能在飯店或展館舉牌接待？
可以，【萬馬騰商務包車】提供專屬舉牌迎接服務，適合接待外賓或參加會議、展覽的貴賓。
5. 包車是否能協助跨縣市出差？
可以，我們可安排一日或多日跨縣市行程，適合企業會議、工廠參訪或各地差旅。

企業合約與專屬服務
6. 公司行號可以簽長期合約用車嗎？
可以，【萬馬騰商務包車】提供企業長期合作方案，包含定期接送與專屬司機，方便公司規劃長期交通。
7. 是否能提供專屬駕駛長期配合？
可以，企業可指定專屬司機與車輛，確保一致且專業的服務品質。
8. 企業是否可客製接送點？
可以，我們能依照企業需求規劃多個接送點，方便員工或貴賓上下車。
9. 公司員工出差是否能集中由企業財務統一付款？
可以，我們提供企業月結帳服務，方便財務部門統一核銷。
10. 企業是否能要求行前合約？
可以，我們可提供正式合約，明確保障雙方權益，並附上完整發票與收據。
11. 政府單位是否能採購貴公司包車服務？
可以，【萬馬騰商務包車】為合法登記業者，能符合政府採購需求並提供稅務憑證。
12. 大型會議是否能提供多日行程包車？
可以，我們能配置專車與專屬司機，全天候待命，支援連續多日行程。
13. 企業大批員工訓練是否能支援？
可以，我們可同時派遣多輛九人座或巴士，協助企業員工交通接送。
14. 是否能支援外籍員工團體旅遊？
可以，我們可安排外語司機與導覽人員，適合跨國企業舉辦員工旅遊。
15. 公司臨時會議是否能即時派車？
可以，我們將盡力於最短時間內調度車輛，滿足企業臨時差旅需求。

付款、退款與票據
16. 請問預約附駕之後，應該如何支付費用呢？
可選擇現金、信用卡、匯款或電子支付，彈性多元。
17. 請問付款方式有哪些？
我們提供現金付款、轉帳、信用卡支付以及企業月結等多種方式。
18. 是否能開立統一發票？
可以，【萬馬騰商務包車】提供合法發票，符合公司與機關報帳需求。
19. 如遇不可抗力取消，是否能退費？
可以，若因天災或政府公告停班停課，將全額退費或改期，不收手續費。
20. 退費流程需要多久時間？
一般退費將於 7–14 個工作天完成，實際時間依銀行或金流作業進度而定。

保險與合法保障
21. 包車是否含保險？
是的，所有車輛均投保乘客責任險、第三人責任險與強制險，完整保障乘客安全。
22. 是否能提供駕駛專業證照？
可以，所有司機皆具職業駕照並接受專業訓練，可應企業需求提供證照影本。
23. 車輛是否定期維護？
是的，每台車輛皆定期檢修與清潔，確保最佳安全與乘坐體驗。
24. 車輛保險保障範圍包含哪些？
包含乘客傷害險、第三人責任險、超額責任險及車體損失險，確保全方位保障。

車輛與服務細節
25. 附駕各車型適用的乘客數是幾人？
轎車建議 3 人以下，九人座商務車可搭乘 7–8 人，仍需視行李數量調整。
26. 我能否指定車型？
可以，您可選擇賓士九人座、Toyota Alphard或豪華轎車，依場合與需求決定。
27. 請問車內是否提供商務需求設備？
是的，部分車輛配備 Wi-Fi、USB 充電與舒適座椅，適合差旅途中辦公。
28. 車內是否能保有隱私？
可以，我們的司機嚴格遵守隱私原則，保障乘客談話與行程內容不外洩。
29. 是否能指定司機具備外語能力？
可以，我們提供英語、日語司機，適合外賓接送或國際企業需求。
30. 若需臨時加站，費用如何計算？
若有臨時變更，將依路程與時間酌收費用，客服會即時告知，透明公開。

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