一、消費者使用保障

合法營運｜專業包車保障

• 所有車輛均依交通法規完成登記，具備合法營業車牌與完整商業保險。
• 駕駛人員皆持有職業駕照，並接受安全與服務專業訓練。
• 營運過程全面依據《消費者保護法》與交通部「租賃車管理辦法」執行。

收費透明｜預約流程清楚公開

• 所有路線價格、服務內容、額外加價條件與取消政策，皆於預約頁面完整揭示。
• 預約前如有疑問，建議立即透過客服洽詢，確保雙方理解一致。

取消與退款｜彈性應變保障

• 提供彈性取消與退費方案，詳情請參考【退款政策與取消流程】專頁。
• 遇颱風、地震等不可抗力，或政府公告停班停課，可辦理全額退費或改期。

個資保護｜隱私安全無虞

• 僅蒐集行程聯繫、開立發票及客服所需的必要資料，不作其他用途。
• 所有個資管理依《個人資料保護法》規範，完整政策請見【隱私權政策】。

全年客服｜即時協助不中斷

• 提供 24 小時全年無休客服，協助處理預約異動、交通狀況或突發事件。
• 可透過 LINE 或客服信箱聯繫，本公司將即時提供協助。

二、非會員制預約使用條款

用戶資料正確性

• 預約時請正確填寫姓名、電話、上車地點與時間。
• 若因填寫錯誤導致行程延誤或無法執行，責任由訂購人自行承擔。

使用限制與加價規範

• 行程將依照原預約確認之人數、時間與路線執行。
• 若臨時延時、變更地點或增加乘客，將視情況收取額外費用。
• 乘車期間應遵守駕駛引導，禁止於車內吸菸、飲酒或進行危險行為。

車輛狀況與突發事件

• 如遇車輛故障或重大交通延誤，本公司將即時協助提供替代方案。
• 因天災或不可抗力因素造成的延遲，本公司不承擔衍生損失或額外補償責任。

服務爭議與客訴

• 如對本公司服務有疑義，請於行程結束當日立即聯繫客服。
• 本公司將秉持誠信原則協助處理，致力於避免爭議與糾紛。

三、條款更新與法律依據

條款修訂權利

• 本公司得依營運需求或法規變動，隨時修訂本條款並即時公告於官網。
• 恕不另行通知個別用戶，建議定期查閱最新版本以維護您的權益。

法律適用與爭議解決

• 本聲明與條款適用《中華民國法律》。
• 若發生爭議，雙方同意由 高雄地方法院 作為第一審專屬管轄法院。