一、可申請退費的條件

• 完成預約後因個人行程變動欲取消，並於期限內申請（依「退費比例標準」計算）。
• 因颱風、地震等天災，或政府宣布停班停課，導致無法正常出車。
• 經【萬馬騰商務專車】客服確認，因公司內部調度或不可抗原因無法如期提供服務。

二、退費比例標準（以出發當日為基準）

三、退費申請流程

步驟一：聯繫客服

• 於可退費期限內主動聯繫客服，並提供以下資訊：
• 訂購人姓名與聯繫電話
• 原預定用車日期與時間
• 取消原因簡述

步驟二：資料審核

• 客服於 1～3 個工作日內完成審核。
• 若需補件，將主動通知補充資料。

步驟三：退款辦理

• 信用卡付款：以原卡刷退，約 7～14 個工作天完成。
• 轉帳／匯款付款：提供正確帳戶資訊後，退款將於 7 個工作天內匯出。

四、注意事項

• 未於規定時間提出申請或不符合退費條件者，將不予受理。
• 實際退款時間可能受銀行或第三方金流影響，請耐心等候。
• 【萬馬騰商務專車】保留對退費申請之最終審核與解釋權。